望著窗外連日陰雨，郭代英長嘆一口氣，轉(zhuǎn)頭向公司倉庫望去，那里面堆積著幾千套“來歷不明”的隔離衣，還有一箱候補的“產(chǎn)品合格證”。面對記者的采訪，她情緒開始低落起來。

沒有合格證的隔離衣

庚子年春節(jié)不復(fù)往年那般熱鬧，新冠肺炎疫情悄然在國內(nèi)迅速蔓延，作為一家售賣醫(yī)療器械的公司老板，郭代英早早嗅到了危險的信號，醫(yī)療防護產(chǎn)品市場價格一度飆升。

2月初，武漢市醫(yī)療物資告急，郭代英經(jīng)營的公司（河南泰利特醫(yī)療器械銷售有限公司）接到了一筆來自四川慈善總會的加急訂單，需要采購1萬套醫(yī)用隔離衣支援給武漢。郭代英經(jīng)朋友輾轉(zhuǎn)介紹，與一名自稱煙臺游獵智能科技有限公司工作人員劉志鵬取得聯(lián)系，向該公司購買由青島樂好百順醫(yī)療器械科技有限公司生產(chǎn)的隔離衣。

劉志鵬當即向郭代英發(fā)來了一整套相關(guān)證明材料，其中包括質(zhì)檢報告、醫(yī)療器械生產(chǎn)備案、雙方營業(yè)執(zhí)照等，因醫(yī)護產(chǎn)品在市場供需緊張，雙方很快達成了協(xié)議。2月8號，郭代英通過網(wǎng)上銀行公對公向煙臺游獵智能科技有限公司匯款50萬元，先行購買5000套隔離衣。

自2月18日，郭代英陸續(xù)收到了對方從河北滄州、山東煙臺等多個地方發(fā)來的隔離衣，貨物采用編制袋包裝，每包共100件。收到貨的郭代英并沒有立即發(fā)往武漢，她打開包裝依次檢查，并對這些隔離衣的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。“發(fā)來的貨物就是編制袋的包裝，里面沒有任何說明，生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商以及產(chǎn)品質(zhì)量合格證什么都沒有。”因為包裝簡陋、發(fā)貨地址與生產(chǎn)廠商地址不符，多年經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品的郭代英，當即認定這些隔離衣是三無產(chǎn)品。

后續(xù)補發(fā)的“合格證”

在發(fā)現(xiàn)隔離衣存在問題后，郭代英立即跟劉志鵬溝通，提出要換貨或退貨，但對方不予理睬仍繼續(xù)發(fā)貨。“我當時就跟他們溝通，因為這些產(chǎn)品沒有合格證，根本沒法銷售，可他們就是不給退貨。”雙方交涉未果后，郭代英對后續(xù)從河北滄州發(fā)來的1250件隔離衣進行了拒收。

令郭代英哭笑不得的是，在提出質(zhì)疑沒過幾日，對方從北京發(fā)來了一紙箱“產(chǎn)品合格證”，又從青島發(fā)來30個產(chǎn)品包裝紙箱。“他們告訴我，產(chǎn)品的合格證和紙箱都發(fā)來了，讓我們自己去包裝一下。”這一回答讓郭代英十分不滿，她認為后續(xù)補發(fā)的這箱“合格證”并不能證明前期發(fā)貨隔離衣的質(zhì)量。

郭代英告訴記者，雙發(fā)商議訂購的是由青島樂好百順醫(yī)療器械科技有限公司生產(chǎn)的醫(yī)用I類一次性隔離衣，該單位地址在山東省青島，而對方陸續(xù)發(fā)來的“三無”隔離衣大部分從河北省衡水、滄州市發(fā)貨。郭代英隨后出示了多張順豐快遞發(fā)貨包裹信息，發(fā)貨地多在河北省，她表示對這批隔離衣的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)廠商存疑。

在后續(xù)“補發(fā)”的醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書上，記者看到，該產(chǎn)品的生產(chǎn)單位地址為山東省青島市萊西市上海西路1號，標明的產(chǎn)品用途為城市保障場景、治安巡邏及安檢保障場景、非保護性隔離要求醫(yī)療環(huán)境等。在雙方采購合同的交付一欄中，驗收標準中提到：“乙方（煙臺游獵智能科技有限公司）交付產(chǎn)品必須為原廠包裝的全新產(chǎn)品，符合原廠出廠技術(shù)指標，并不低于國家相關(guān)標準，產(chǎn)品質(zhì)保書等資料齊備。”

當面“對峙”

因為無法接納這批“來歷不明”的隔離衣，對方又不予退貨，郭代英從3月8日陸續(xù)向經(jīng)銷商、生產(chǎn)商所在地的市場監(jiān)督熱線投訴反映，期間一直配合協(xié)查，但處理進度十分緩慢。到了4月份，事情仍然沒有任何回音，郭代英決定不再等候，需要找對方當面問個清楚。

4月29日，郭代英和丈夫驅(qū)車前往山東煙臺，在當?shù)毓茌牭慕?jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴，一名執(zhí)法大隊張姓隊長對此事進行了跟進。4月30日，郭代英又在當?shù)貙ふ覠熍_游獵智能科技有限公司，來到了該公司在工商系統(tǒng)備案的營業(yè)所：山東省煙臺市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)長江路17號。

到達該公司工商備案的營業(yè)所后，下車那一幕讓郭代英震驚。“我到了之后，發(fā)現(xiàn)那兒居然是一個洗浴中心，保安告訴我沒有什么游獵科技公司。”郭代英讓丈夫拍下一張與該地的合影，隨后又踏上前往青島的路途。根據(jù)合格證上的生產(chǎn)單位地址青島市萊西市，郭代英向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局反映情況，工作人員對此事進行了登記受理，并未做過多回應(yīng)。

一問三不知

自前往山東一行，郭代英心里沒了著落，她多次與煙臺游獵智能科技有限公司的對接人劉志鵬電話溝通、微信聯(lián)系未果。起初，對方聲稱產(chǎn)品合格證已補發(fā)，并不予以退貨退款，后來漸漸也不再理會她。“現(xiàn)在就斷了聯(lián)系，我再給那個人打電話、發(fā)消息都不再接聽回復(fù)了。”

6月16日，記者與煙臺游獵智能科技有限公司取得聯(lián)系，一名工作人員卻聲稱此人（劉志鵬）與公司沒有任何關(guān)系：“這是他對接的業(yè)務(wù)，他只是把業(yè)務(wù)下到我們公司這兒，我們和泰利特公司中間沒有什么對接，出現(xiàn)了什么問題肯定是他個人原因，可以直接找劉志鵬。”記者又詢問該公司的辦公地址，對方不予回應(yīng)并立即掛斷了電話。記者多次撥打劉志鵬的電話，試圖聯(lián)系當事人進行溝通，皆未得到對方接聽回復(fù)。

當日下午，記者又向煙臺市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局進行咨詢，執(zhí)法大隊一名工作人員稱對郭女士的投訴內(nèi)容已進行了處理。“因為我們這邊是執(zhí)法隊，對方提供違法線索后，我們這邊對情況進行了解、調(diào)查、處理。”對于事情的處理結(jié)果，對方并未說明，稱需向領(lǐng)導告知再做回復(fù)，截止發(fā)稿前記者未接到相關(guān)回應(yīng)。

隨后，記者向產(chǎn)品合格證上的生產(chǎn)單位青島樂好百順醫(yī)療器械科技有限公司取得聯(lián)系，財務(wù)部一名工作人員稱該隔離衣為合格品，因為印刷廠商未復(fù)工導致沒有合格證，至于貨品為何沒從產(chǎn)地青島發(fā)貨，對方并未給出回應(yīng)。記者又向當?shù)厍鄭u萊西市市場監(jiān)督管理局進行咨詢，工作人員稱對該起投訴已進行登記，目前情況正在處理中，關(guān)于該公司的投訴糾紛較多，大多是因為隔離衣問題。“他們這個合格證應(yīng)該是當時沒來得及印。”據(jù)市場科一名工作人員透露，此事已經(jīng)做過詢問筆錄，經(jīng)過調(diào)查核實后或?qū)⑦M行處罰。

關(guān)于此次糾紛，記者從當事人處獲悉，郭代英已前往法院起訴煙臺游獵智能科技有限公司，目前已經(jīng)立案，事件還在進一步處理中。

律師觀點：

關(guān)于此事糾紛，河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析認為，買賣雙方簽訂書面合同后，均應(yīng)當嚴格按照合同約定履行義務(wù)，如賣方交付產(chǎn)品不符合國家標準或行業(yè)標準，或者未按合同約定交付貨物的，都屬于嚴重違約行為，守約方有權(quán)起訴維權(quán)。此外，如賣方存在無證生產(chǎn)等違法行為的，經(jīng)投訴舉報，行政機關(guān)有權(quán)依法查處；如涉及刑事犯罪的，應(yīng)依法移交司法機關(guān)處理。

來源：東方今報